Салон верхней одежды "Берлога"

Грачева Ольга

Добрый день! Возникли проблемы при возврате товара ненадлежащего качества (пальто), оплаченного банковской картой. Предложили вернуть деньги наличными и за удержанием суммы 2,2% от суммы покупки (якобы за комиссию банка). Товар и кассовый чек забрали, выписали товарный, где обязуются вернуть через две недели сумму с удержанием 2,2%. По телефону предупреждала о дефекте за 2 недели, до того, как мы смогли приехать, т.к. живу в другом городе. Дефект обнаружился на второй день носки. Крайне неприятное отношение владелицы магазина Лариной Оксаны Евгеньевны. С какой стати процент удержания банка?! Всегда, в любом магазине РФ возврат осуществлялся сразу (при видимом дефекте) без удержаний, комиссий наличными или на карту, что правомерно в любом случае. Очень плохо и мелочно!